春節旅遊莫忘維權

在旅遊期間要掌握相關的消費知識,以確保自身的合法權益不受損害。

一、選好旅行社。選擇旅行社之前要多諮詢,掌握各個旅行社的基本情況,選擇一家資格合法、規模較大、管理規範、員工素質高、服務措施完善、經營實力雄厚的旅行社。對那些沒有工商局、旅遊局等相關行政部門核發的從業證照的旅行社,不管其宣傳得多麼天花亂墜,都不要選擇。

二、簽好旅遊合同。消費者最好選擇行業主管部門監製的正式合同文本。合同的內容一般包括:1、旅行的時間和行程安排;2、所乘交通工具及檔次(應儘量詳細具體,如乘飛機,要問清航空公司、航班時間、飛機型號;如乘火車,要弄清楚是硬座、硬臥還是軟臥等);3、旅行的吃、住檔次和標準。

另外,消費者對合同文本如有異議,有權提出修改意見,對旅行社自行制定的不公平格式合同還可以拒簽。

三、保存好消費憑證。旅行社收費發票、景點門票、旅遊途中購物發票等消費憑證是消費維權的必要證據,消費者應妥善保管好,尤其對旅行社中途擅自更改專案所產生的費用,更要索取發票,以便為發生糾紛時投訴舉報提供證據。

四、把好景點購物關。消費者在景點購物時,一是要注意辨別真假;二是要避免衝動購物;此外,在景點購物時,買工藝品尤其是玉器、首飾等貴重物品應特別謹慎,因為這些高檔消費品,一般的旅遊者未必有專業知識鑒別真假,而且旅遊時間比較短,很難通過正常途徑去鑒別。即使要購買,也應該選擇信譽度較好的正規專業商場,這樣,商品品質相對有保證。

五、抵制黑計程車、黑商店和黑娛樂場所。從市消委會以往受理的投訴來看,每到旅遊黃金季節,到外地的旅遊者遭遇黑出租、黑店欺詐的投訴比例比較大。一般表現為,某些黑店和黑導遊、黑計程車司機勾結在一起,利用免費或廉價服務的手法,先由計程車司機或黑導遊把遊客騙到手,然後把遊客帶到黑店購物,以達到欺詐消費者的目的。更有些計程車司機打著為外地消費者推薦娛樂場所的旗號,與黑夜總會、黑洗浴中心、黑酒吧相勾結,賺取高額回扣,消費者由此被宰得叫苦不迭,所以,對花言巧語的計程車司機,消費者不要輕信,以免挨“宰”。

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