何謂ESP？
英文原文：Electronic Stability Program
中文名稱：電子行車穩定系統。
運作原理：ESP為高科技功能，它是一種主動性安全設備。當因路面濕滑，或因轉向過度，甚至駕駛操作不當導致失控時，不需踩煞車即可經由三組感知器測知，電腦能迅速判斷，當界定為即將失控時，電腦即主動介入操控，藉由調整引擎、變速箱的運作，並控制特定車輪煞車分泵，恢復平衡，避免失控的發生。
使用車型：Beetle2.0
何謂ASR？
英文原文：Anti Slip Regulation(Traction Control System)
中文名稱：加速防滑裝置。
運作原理：功能與EDL類似，但方法不同。當大馬力車輛急速起步或路面濕滑時，動力輪會打滑而導致失控喪失馬力，ASR系統會比較左右動力輪之轉速，當任一側輪胎轉速過高時，即界定為發生打滑，ASR系統即通知引擎控制電腦，調整引擎動力輸出，避免動力輪打滑，且能維持引擎最大限度的輸出（此限度取決於路面所能提供的最大摩擦力）所以此系統一般用於高馬力跑車上，以發揮最大的引擎動力。
常見例子：（輪胎起步間叫聲表示車主控制不當，動力浪費且加速反而慢）。
使用車輛：Passat2.8
為什麼有ABS還不夠？
ABS煞車系統只在駕駛者踩煞車時作動，雖能縮短煞車距離、減少輪胎磨損、避免因輪胎鎖死而失去轉向能力。但對於車輛加速行駛時可能產生之失控（即EDL或TCS、ASR）及轉向過彎時防止車輛失控（即ESP）並無幫助。有EDL、ASR、TCS及ESP為主動安全的防護系統，可防止意外事件發生。一輛好的車子除樂能享受駕駛樂趣外還要顧及到安全。
Q21：冬天是否應關閉冷氣？
A21：冷氣配合暖氣系統組成空調系統，它能調整車內溫度並能除濕，防止霧氣及異味產生，即使在冬天，正確的使用法還是應打開冷氣，您可能認為這樣作太浪費能源，但實際上，大眾汽車自1992年Golf以上車型即使用可變容積式壓縮機，它能根據不同的熱負荷，容積自動由5%∼100%之間變化，也就是熱天時相當於一具大型壓縮機，但冷天或夜間，則自動變成一具很小的壓縮機，所以設計上非常適合全年運轉。如果冬天時不使用，系統閒置到隔年夏天，可能反而產一此問題，也比較容易產生異味現象。
Q22：我需要加裝防盜器嗎？
A22：大眾汽車自96年起所有車型皆安裝所謂的智慧防盜系統（immobolizer），此系統好比使用身份辨識磁卡，當刷卡後電腦會比對身份，合格者才能進入，所不同者您看不見磁片，它使用整合在車匙內的特別傳送器（Transponder），此系統能亂數跳號，安全性非常高，幾乎無法破解！即使修車高手直接接線也無用。
智慧防盜系統可允許配用最多8支車匙，如果車主遺失車匙或要增加，請帶齊所有現存車匙及車主手冊，經服務廠重新配對即可，而遺失的車匙因未進行配對將自動失效。
由於汽車科技日新月異，系統幾乎都自動化，複雜性超乎想像，非原廠防盜系統一般皆為萬用型，任意由不熟悉系統的人剪線加裝防盜器實在非常危險，經驗得知，汽車故障有很大部份由此產生，不可不慎。
Q23：為什麼開車門會電人？
A23：汽車在移動中會感應產生靜電，當車主開車門時，會經人體傳導而觸電，此為物理現象並非汽車故障漏電，這種現象在乾冷的冬天特別容易發生，但濕度較高時，則自動消失。可能因各人體質之差異，某些人較易感電。
在汽車底盤上安裝靜電帶，避免穿著人造纖維衣服，不要使用塑膠椅墊可減少感電的可能。
Q24：小孩將可樂飲料打翻在車內地毯怎麼辦？
A24：最簡單的方法就是潑清水於翻倒處，再用可吸水的桶型吸塵器吸幹，如果狀況許可，使用家庭除濕機，關起車門除濕一至二晚即可。
Q25：為何原廠的零件要比外面保養廠的零件貴？
A25：VW原廠零件是專門為VW車系之車輛設計，其規格品質、安全性及耐用度
在VW嚴格要求之下均較外廠優良，加上進口的成本(須課征約25%之進口稅，再加上包裝、運送、保險等費用)，所以價格較貴一點，但有工資及另件一年無限里程保固比較有保障。
外廠零件充斥仿製品、或來路不明的貨源，雖然零件價格相對比較便宜，但這種零件品質與正廠相比較，有極大差異，且大部份未提供售後保證，只怕您反受其害而得不償失。
VW原廠零件特性: VW 正廠零件特性
產品特性 客戶利益
嚴格產品品質測試 所有VW正廠零件均經過VW原廠品管單位嚴格產品品質測試，車主至服務廠可享有高穩定性及可靠性之零件。除人車安全可獲得完全保障外，更可使相同零件再次故障發生之機率大為降低。
不斷研發改進 VW原廠每年度投入巨額之人力與預算研發及改良零件產品，車主至服務廠換修之零件均為原廠最新設計出廠零件，使車主享有更具經濟性與耐久性之零件服務。
使用壽命長 非正廠零件為求降低成本常採用低成本之材質或替代品，耐用程度較差，常于非正常維修頻率發生零件故障或造成周邊零元件不正常耗損。惟有使用VW正廠零件可降低非正常維修頻率，使車主更經濟、省時及安心地擁有VW汽車。
超高精密度
(符合德國國家標準) 正廠零件均受嚴格德國國家標準規範，符合德國各項汽車零件相關法規，使VW車主人車安全享有歐洲先進國家同等之安全保障。
全省經銷體系零件不限哩程一年保固服務 VW原廠提供正廠零件換修一年產品保固，可至全省任一台鳳VW經銷商辦理零件保固換修，因此使用正廠零件可不限地區限制享有『入廠維修，全省保固』之專屬VIP服務。
VW 非正廠零件特性
非正廠零件來源 缺點 無原廠零件包裝盒
OEM廠受VW原廠委託代工生產零件，因未符合原廠品管規範遭拒絕之退貨。 產品本身即有瑕疵，安裝後同樣故障問題可能隨時發生，更甚者造成相關零件故障。 無原廠零件包裝盒
行車無安全保障。
因安裝非正廠零件造成汽車其它零件故障時，無法申請保固。
未經授權之製造廠模仿原廠零件設計製造之零件 由於無原廠設計平面圖，尺寸外觀相近而非100𩥈相符。安裝後可能造成汽車運作異常，影響行車安全。 無原廠零件包裝盒
未經原廠品管檢驗，車主購買不良品零件機率增加，亦即愛車相同故障再次發生之機率提高。
使用低成本之替代原料，使零件使用壽命減短。
行車無安全保障。
因安裝非正廠零件造成汽車其它零件故障時，無法申請保固。
OEM廠生產之多廠牌車型共用零件 OEM廠為市場銷售及成本考量所生產之多廠牌車型共用零件。由於非針對特定車型量身訂制，易有尺寸不完全相容或安裝時需修改原車設計。 無原廠零件包裝盒
行車無安全保障。
因安裝非正廠零件造成汽車其它零件故障時，無法申請保固。
Q26：如何辨識大眾各車型生產地？
A26：車身號碼WVWZZZ3BZ1P271232之第11碼為'P'，
即表示這部車是大眾在德國Mosel廠所生產。
車身號碼WVWZZZ1JZ1W680496之第11碼為'W'，
即表示這部車是大眾在德國Wolfsburg廠所生產。
對照表由德國大眾總廠提供。
Q27：大燈為什麼會有霧氣?是否進水?
A27：大燈產生霧氣有兩種可能：
1. 進水：由於密封不良，在雨天或洗車時進水，導致霧氣產生，燈具需檢查更換
2. 溫差及高濕度環境下造成霧氣：空氣中一般皆有60%~70%的濕度，當下雨時，濕 度可達95%以上，此時溫度變化就可能產生水氣凝結，例如：
A. 將可樂從冰箱中取出便可馬上在包裝瓶罐上發現有霧氣產生，時間稍長甚至水滴流下。
B. 開冷氣行車時，車窗玻璃外側有霧氣凝結，原因是車廂內溫度低導致空氣中水氣凝結在玻璃外側。這種熱力學現象，在炎熱的下雨天時因濕度高情形會更嚴重。
大燈燈具的構造在下方皆設有通氣孔，以平衡因開大燈後燈具內空氣膨脹所產生的壓力，所以即使在大燈密封完全正常下，空氣中的濕氣也可能會由通氣孔進入大燈內(尤其是長時間停車於地下室)，當燈具內外的溫度差異大時就可能產生霧氣，這種現象在反射式大燈上不容易產生，因為大燈玻璃整面皆有光線通過而被加熱，因此濕氣無法附著，故只有邊緣部分可能產生霧氣，易被忽略。
現代汽車為追求更好的照明效果，大燈採用透鏡式(如：New Beetle、Lupo、Bora、Passat車型)設計，因透鏡式大燈光線集中，故大燈鏡面上只有小區域會被加熱，其它區域的溫度較低，所以濕氣特別容易集中在燈光區外側的鏡面上，由於目標明顯常被誤認為是大燈進水。
進水與霧氣的分別如下：
A. 進水的影響範圍大且水滴巨大，會有向下流動現象。
B. 濕氣造成的霧氣範圍小且輕微，在洗車或長時間停車于地下室時最易發生，但 隨大燈開啟使用一段時間溫度升高後，霧氣即會消散。
Q28：VW車系,若于新車保固期內,因原廠問題而汰換之非消耗性零件,其是否享有自更換日起,一年無限里程保固呢?
A28：依據VW 原廠保固政策之非消耗性零件保固是必須車主有付費行為購買或更換 該零件,則自當日起即享有一年無限里程保固; 依此原則,若于新車保固期內您也有付費購買或更換非消耗性零件,該零件當然即享有一年無限里程保固 ; 否則新車一年保固到期, 即保固終止。
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