所謂4S店指：整車銷售（sale)、零配件（spare part）、售後服務（service）、資訊回饋（survey）。
簡單一點來說,就相當於專賣店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的
現在國內合資汽車廠家在全國各地都設有4S店.這些廠家直接向4S店供應整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家進行售後服務.但4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的.
由於4S店的投資比較大,設立及管理都比較嚴格,服務比較完善,所以它的維修保養價格也是比較貴的.
上面說到廠家只向4S店供貨,那麼4S店銷售的汽車是不是在其它地方就買不到了呢?當然不是的,市場上還有一些二級經銷商的,這些二級經銷商是什麼汽車都賣的.只要他認為有利可圖,他就會向4S店要貨,然後買給消費者.廠家一般是不充許4店這樣做的.但4S店是有銷售任務的,當它賣不出去的時候也只能這樣做了,而廠家呢,當銷售不如意時,也是會睜一隻眼閉一隻眼的.
對於我們消費者來說,在二級經銷商裡買的車,成交價可能會比4S店便宜,保修期內也是可以免費保修,因為全國各地的4S店都要代表廠家為使用者提供這個服務的.但有一點就是,收養的兒子必竟沒有親生兒子親,你沒有在我這裡買車,我卻要免費給你保修,當然就不會有好臉色啦.
4S,是四個英文單詞的首寫字母。包括整車銷售（ｓａｌｅ）、零配件供應邃(ｓｐａｒｅｐａｒｔ）、售後服務（ｓｅｒｖｉｃｅ）、資訊回饋等（ｓｕｒｖｅｙ），４Ｓ是指將四項功能集於一體的汽車服務企業，其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長，但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子。在專賣店的建設上，國外的專賣店大都沒有中國建設得豪華，硬體設施檔次不很高，其投資規模也不一定比國內專賣店大，但國外專賣店的管理服務水準等軟體建設卻是一流的，可謂細緻入微，絕對不會出現只讓看外觀，不讓進車廂的事情，甚至有的專營店都有自己的試車場，想試車隨便哪輛都行。行家介紹：在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為２:１:４。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分。
4S表述了一種整車銷售、零配件供應、售後服務、資訊回饋“四位元一體”的汽車經營方式。它是由汽車生產商授權建立的,4S店是“四位一體”銷售專賣店,即包括了整車銷售、零配件供應、售後服務、資訊回饋四項功能的銷售服務店。4S店從1999年以後才開始在國內出現,強調一種整體的、規範的、由汽車企業控制的服務。整車銷售（ｓａｌｅ）
零配件供應邃(ｓｐａｒｅｐａｒｔ）
售後服務（ｓｅｒｖｉｃｅ）
資訊回饋等（ｓｕｒｖｅｙ）
