普通卡、月票卡均須到一卡通公司指定網點辦理退卡、退資和移資業務。
普通卡退卡時回收卡片，退還押金；如卡片已透支，須先償還透支金額；如卡片存在不完整交易，須先處理完不完整交易後，方可辦理；移資時須將原卡的餘額全部轉移到新卡中。
普通卡為壞卡時辦理退卡，持卡人須先到指定網點提出申請，7個工作日後憑收卡憑證到同一地點辦理退卡、退資、移資業務，壞卡的卡內餘額以系統後臺卡帳戶為准。人為損壞的卡片辦理退卡時，收取20元成本費。
月票卡退卡、卡內儲值區的退資和移資手續按普通卡規定辦理；月票卡不辦理月票區的退費、退次、移次手續。
