出境遊當心“揩油” ?

一些旅行社在旅行過程中往往會臨時增加自費項目,這種自費項目可以由消費者自主選擇。比如,許多國家有給服務人員小費的做法,導遊一般會建議為消費者兌換外幣,在此過程中,個別不規範旅行社可能會利用貨幣兌換率的差額來“揩油”。

  另外,個別導遊與景區購物點勾結,利用消費者對珠寶飾品、數碼產品不瞭解,誇大宣傳,將低品質的商品當做高品質的商品銷售,不提供保修單據,甚至要求先付款後看貨。

  此外,一些旅行社承諾是星級賓館,卻私自降為招待所,用餐承諾不低於幾菜幾湯,實際上是十幾人一桌;一些“免費”項目實際是通過多種途徑額外收錢;有的導遊安排購物的時間太長,根本達不到旅遊目的,有的一日游就只是包了輛旅遊車,根本不管門票及其他費用。

  市消協提醒消費者,簽訂旅遊合同示範文本時,吃、住標準要明確,清楚瞭解每一步旅遊路線,事先問好自費項目和小費標準。切勿只聽營業員一面之詞,檢查保修單據、說明書、寶石鑒定證書等憑證,出現糾紛與旅行社協商不成一定要保留相關憑證以便日後投訴。

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