目前,各地旅行社眾多,旅遊廣告更是五花八門。如何與旅行社打交道,選擇一家合適的旅行社呢?
首先,要瞭解有關旅遊行業的基本法規,具備關於旅行社方面的基本常識。目前,旅行社分為兩類:國際旅行社和國內旅行社,前者可經營入境游、出境游、邊境游、國內游、代辦入、出境手續;而後者只能經營國內遊及與國內旅遊相關業務。所以外出旅遊時,首先要弄清該旅行社的類別,而這一切均可向旅遊質監部門諮詢。
其次,如在某旅行社设的门点(即分销点)买票的话,要确认其是否挂靠在该旅行社,是否有一照两证,即营业执照、经营许可证、质量保证金缴纳证书(一般均为复印件)。质量保证金是表明该旅行社向旅游局交纳了一定的保证金。如果旅行者与其发生争执,而旅行社又不服处理,旅游局可从保证金中强行扣款赔给旅行者。此外,这些门点应贴有投诉电话和咨询电话提示,游客亦可通过电话确认。
第三,凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同,合同中涉及了旅行过程中的诸多细节,如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后,游客可依此投诉。发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表,如无便表明该旅行社经营不规范,质量难以保证。
第四,要跳出只求价格低,不顾服务质量低的怪圈。不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。一些旅行社报价看似便宜,但低质低价,往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题要用法律手段保护自己,游客便要于出游前在价格的选择上认真掂量,出游后质量与价格是否相符。