針對當前異常“熱乎”的汽車投訴糾紛，山東省消費者協會提示廣大消費者，選購和維修車輛應謹記以下五句“口訣”：
一“驗”。購車時，消費者應仔細按照交接表中所列內容逐項對車輛進行驗收，確保無問題後再簽字接收，以免簽收後再發現瑕疵責任難以劃分。如外觀漆面，可用４５度角仔細觀察發動機罩和車頂平面，因為較汽車的側立面而言，上平面著漆效果更能體現車輛噴漆的工藝水準，最容易發現瑕疵。
一“驗”。購車時，消費者應仔細按照交接表中所列內容逐項對車輛進行驗收，確保無問題後再簽字接收，以免簽收後再發現瑕疵責任難以劃分。如外觀漆面，可用４５度角仔細觀察發動機罩和車頂平面，因為較汽車的側立面而言，上平面著漆效果更能體現車輛噴漆的工藝水準，最容易發現瑕疵。
二“读”。使用车辆前，消费者应仔细阅读“用户使用手册”，掌握其中有关的使用知识，如充分了解车上的各种仪表、警示灯作用，一旦出现异常情况，及时与修理单位进行联系，查明原因后方可继续使用，以免因不正常使用造成车辆毁损无法索赔。
三“报”。当车辆出现异常故障或发生交通事故时，在没有分清责任前，应尽量维持车辆原状，更不能擅自拆卸零配件，并尽快报请相关部门进行处理，以免失去有利证据。
四“选”。维修车辆时，当在“三包”期内时，消费者一定要到指定的特约维修站对车辆进行维修和保养，以免失去索赔权。过了“三包”期之后，消费者应选择有资质、技术水平好的企业维修车辆，以保证维修质量。
五“要”。选购汽车配件时，消费者应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家，并提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等，以避免发生零部件质量纠纷。