春節旅遊莫忘維權

在旅遊期間要掌握相關的消費知識,以確保自身的合法權益不受損害。

一、選好旅行社。選擇旅行社之前要多諮詢,掌握各個旅行社的基本情況,選擇一家資格合法、規模較大、管理規範、員工素質高、服務措施完善、經營實力雄厚的旅行社。對那些沒有工商局、旅遊局等相關行政部門核發的從業證照的旅行社,不管其宣傳得多麼天花亂墜,都不要選擇。

二、簽好旅遊合同。消費者最好選擇行業主管部門監製的正式合同文本。合同的內容一般包括:1、旅行的時間和行程安排;2、所乘交通工具及档次(应尽量详细具体,如乘飞机,要问清航空公司、航班时间、飞机型号;如乘火车,要弄清楚是硬座、硬卧还是软卧等);3、旅行的吃、住档次和标准。

另外,消费者对合同文本如有异议,有权提出修改意见,对旅行社自行制定的不公平格式合同还可以拒签。

三、保存好消费凭证。旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证是消费维权的必要证据,消费者应妥善保管好,尤其对旅行社中途擅自更改项目所产生的费用,更要索取发票,以便为发生纠纷时投诉举报提供证据。

四、把好景点购物关。消费者在景点购物时,一是要注意辨别真假;二是要避免冲动购物;此外,在景点购物时,买工艺品尤其是玉器、首饰等贵重物品应特别谨慎,因为这些高档消费品,一般的旅游者未必有专业知识鉴别真假,而且旅游时间比较短,很难通过正常途径去鉴别。即使要购买,也应该选择信誉度较好的正规专业商场,这样,商品质量相对有保证。

五、抵制黑出租车、黑商店和黑娱乐场所。从市消委会以往受理的投诉来看,每到旅游黄金季节,到外地的旅游者遭遇黑出租、黑店欺诈的投诉比例比较大。一般表现为,某些黑店和黑导游、黑出租车司机勾结在一起,利用免费或廉价服务的手法,先由出租车司机或黑导游把游客骗到手,然后把游客带到黑店购物,以达到欺诈消费者的目的。更有些出租车司机打着为外地消费者推荐娱乐场所的旗号,与黑夜总会、黑洗浴中心、黑酒吧相勾结,赚取高额回扣,消费者由此被宰得叫苦不迭,所以,对花言巧语的出租车司机,消费者不要轻信,以免挨“宰”。