旅遊者和旅遊服務、情緒情感對旅遊的影響是新世紀旅遊服務專業研究和討論的重要內容之一。是旅遊服務根據旅遊者的心理需求與情感需求以心理學知識在服務操作中的應用。這就要求旅遊服務者掌握心理學的基礎知識和旅遊服務各個環節的心理規律，學會分析旅遊服務過程中的心理問題，掌握該行業服務物件的消費心理，營造“賓至如歸”的服務心理環境。對於旅遊服務者首先要掌握旅遊心理學的基本概念，還要熟悉旅遊者的認知與旅遊傾向、旅遊者的需要、動機與旅遊傾向、旅遊者的個性與旅遊傾向、旅遊者的态度与旅游倾向、旅游中的情感情绪与旅游倾向、旅游中的人际关系与旅游行为、旅游形象策划、旅游服务心理、旅游投诉与旅游法律保护心理、旅游管理心理等都会对旅游产生一定的影响。当然，旅游者也要有一定的心里素质，一个良好的心态来接受服务，才能营造出良好的旅游过程。
我想没有人能够回答了!