答：①熟悉接待計畫。瞭解旅遊團的組成、名稱、人數、性別、宗教等基本情況及全程旅遊路線，掌握旅遊團在各方面有無特殊要求和注意事項
②落實接待事宜。地陪應在團隊抵達前一天，與有關部門或人員落實、檢查旅遊團的交通、食宿、行李運輸等事宜。
③物質準備。上團前，按旅遊團人數領取導遊圖、結算單、費用，帶好導遊證、接待計畫、接站牌等必備物品
④語言和知識準備。根據接待計畫上確定的遊覽項目，對翻譯、導遊重點內容，做好語言的準備；接待有专业要求的团队，做好相关专业知识的准备；当前的热门话题，国内外重大新闻，做好旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。
⑤形象准备。地陪在上团前做好仪容、仪表方面的准备。
⑥心理准备。导游人员要有充分的思想准备考虑对特殊旅游者如何提供服务，以及在接待工作中发生的问题或事故时如何面对和处理；还要做好足够的心理准备，冷静、沉着的面对一些旅游者的挑剔、抱怨和指责，真心真意地为旅游者服务
②落實接待事宜。地陪應在團隊抵達前一天，與有關部門或人員落實、檢查旅遊團的交通、食宿、行李運輸等事宜。
③物質準備。上團前，按旅遊團人數領取導遊圖、結算單、費用，帶好導遊證、接待計畫、接站牌等必備物品
④語言和知識準備。根據接待計畫上確定的遊覽項目，對翻譯、導遊重點內容，做好語言的準備；接待有专业要求的团队，做好相关专业知识的准备；当前的热门话题，国内外重大新闻，做好旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。
⑤形象准备。地陪在上团前做好仪容、仪表方面的准备。
⑥心理准备。导游人员要有充分的思想准备考虑对特殊旅游者如何提供服务，以及在接待工作中发生的问题或事故时如何面对和处理；还要做好足够的心理准备，冷静、沉着的面对一些旅游者的挑剔、抱怨和指责，真心真意地为旅游者服务