旅行團抵達後，有客人行李未到怎麼辦?
處理步驟
①首先安慰客人，幫其儘快核實行李未到的原因。一般有三種情況：上站飯店遺漏，途中丟失和到站後與其它團隊行李混淆。
②與行李員核實行李件數，如抵達件數無誤，則可在本飯店迅速查找，及時送入客人房中。
③若系途中丟失，應立即報告旅行社並由行李主管部門負責處理。
④在查找期間，應幫助客人解決因行李丟失而造成的困難。
⑤若行李確系丟失，無法找回，應由旅行社领导或导游员向失主说明情况，表示歉意，并根据国际惯例向有关单位索赔。
處理步驟
①首先安慰客人，幫其儘快核實行李未到的原因。一般有三種情況：上站飯店遺漏，途中丟失和到站後與其它團隊行李混淆。
②與行李員核實行李件數，如抵達件數無誤，則可在本飯店迅速查找，及時送入客人房中。
③若系途中丟失，應立即報告旅行社並由行李主管部門負責處理。
④在查找期間，應幫助客人解決因行李丟失而造成的困難。
⑤若行李確系丟失，無法找回，應由旅行社领导或导游员向失主说明情况，表示歉意，并根据国际惯例向有关单位索赔。