做明智的出境游消費者

悠長假期做什麼好?休息、補習,也許更多的人會回答:旅遊。隨著經濟環境的改善和出境遊加價的下調,以往令人望而卻步的出境游,成為時下流行的出遊方式,兩個月的暑假則為這些熱衷於出境游的朋友提供了一個好時機。為了節省時間、圖個方便舒適,許多人都會選擇跟旅行團出遊的方式,但旅行團選擇得不好則會把本來很愉快的旅行變成“受氣遊”。

挑選有品牌的旅行社

由於選擇出境旅遊的人增多,除國家旅遊局批准的經營出境遊的旅行社外,有很多個人和企業也都想來分一杯羹。據瞭解,目前非法經營出境遊的機構大致分為四種。第一種是不具備出境遊資格的旅行社。第二種是境外駐華辦事處經營旅遊業務。第三種是一些掛靠旅行社的單位,這些掛靠單位往往低價收客,交給境外非指定接待社,雙方服務品質都沒有保證。還有一種則是一些個人或單位私攬旅行社的出境遊業務。而少數文化公司、文化機構也以出國參觀、考察、交流等名義變相從事出境遊業務。

出境遊最重要的是安全問題,為了保障消費者的權益,專家提醒出境旅遊的市民在挑選旅行社時,要謹慎:據京報網報導,國家旅遊局近期對出國遊組團社進行了整頓,江門市新會區中國旅行社、廣東省從化溫泉中國國際旅行社、中國康輝廣東旅行社、中國康輝深圳旅行社、峨眉山風景國際旅行社等五家旅行社被取消出國遊組團社資格。專家建議,最好挑選有品牌的旅行社。看旅行社的資質,是否有“出境遊許可證銅牌”。

仔細閱覽合同

凡正規旅行社均要與遊客簽訂旅遊服務合同,合同中涉及了旅行過程中的諸多細節,如日程、交通工具及標準、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效後,遊客可依此投訴。正規旅行社還會發給遊人團隊運行計畫表、品質跟蹤調查表,如無便表明該旅行社經營不規範,品質難以保證。

專家還提醒消費者,與旅行社簽訂旅遊合同時,要仔細閱讀裡面的供應標準,包括硬體和軟體,如:是否住星級賓館,如果住星級賓館,住幾星級的賓館,什麼規格的房間,行程中的用車是否是空調車,是大巴還是中巴,國產車還是進口車等等。旅遊歸來以後,看看出行時享受的旅遊服務和旅遊合同裡面的供應標準是否一致。如果沒有得到應有的服務,則可以在符合政策法規的情況下要求賠償差價。

比價還須看品質

許多市民在選擇旅行社時,首先考慮的是價格問題,常常在“貨比三家”之後,挑選出價最低的旅行社。但這不一定是明智之舉,因為每條線路都有一定的旅遊成本,旅行社不可能無限制地壓價。如果價格遠低於其可承受的限度,那麼個別旅行社只能在遊客旅途中通過收取“回扣”等方式將在價格上的讓利補回來,這就使得遊客的旅遊品質難以保障。

因而專家提醒消費者要跳出“只求價格低,不顧服務品質”的怪圈,於出遊前在價格的選擇上認真掂量並詳細瞭解合約上所提供的服務內容,出遊後看品質與價格是否相符。

此外,專家還提醒遊客,旅途中如果發生事故,如丟失行李、摔傷等等,一定要記得取得當地派出所或醫院等有關單位的證明。憑著這些證明,遊客才有可能得到保險公司的賠償。另外,若在旅遊途中對導遊或旅行社的安排有何不滿,都可以向旅行社或當地旅遊部門進行投訴。據專家介紹,1991年6月1日,國家旅遊局頒佈了《旅遊投訴暫行規定》。《規定》中指出,“為了保護旅遊者或旅遊經營者的合法權益,及時、公正處理旅遊投訴,維護國家聲譽。”當旅遊者或旅遊經營者認為自己的合法權益受到侵害時,可以用書面或口頭形式向旅遊管理部門──各地旅遊局提出投訴



連結1:出境旅遊要注意

忌走馬觀花。

忌行李過多。

忌任意攀折花草樹木。

忌錢人分離。多個心眼,小心為上的好。

忌惹事生非。旅行的地點始終不是自己“地頭”,蠻勁、霸氣還是收斂點好。

忌在風景區亂塗亂畫。這種亂塗亂畫,既損壞古跡的完美,也是一種不文明的行為,會成很壞的影響

忌帶幼兒。幼兒時刻需要大人的關照,使大人不能全身心享受旅行所帶來的樂趣。

忌不明地理。每到一地請先買份當地地圖,一可作走失時應急之用;二可留為紀念。

忌分散活動。如果是一夥人去旅遊,最好不要各有各的節目,至少保持兩、三人的人數才分散活動。切忌單獨外出。

忌無目的的濫遊。有的人在出門旅遊前既無目標,也無計畫,有種 “ 走到哪裡黑就在哪裡歇”的感覺,這種毫無目的的花錢亂逛,既浪費金錢,又徒費精力,影響身心健康。





連結2:出境旅遊十注意



提前準備行裝 準備好行裝出門在外,尤其是到外國旅遊,早些擬出一個單子,寫出要帶的東西,然後按圖索引,可以避免出發前臨時忙亂。

帶好必備的藥品 旅行當中帶些必備的藥品是聰明的辦法。您應該在行囊中必備的藥:感冒通、乘暈寧、息思敏、黃蓮素、創可貼等,心臟病人還千萬別忘了帶硝酸甘油。

瞭解外國的民俗民風和規矩 泰國的小孩的頭摸不得,印度的小孩您抱不得。象這些異國他鄉的規矩,在到人家國家旅遊的時候,您還真應當瞭解一些。

拿一張飯店的卡片 到語言不通的國家去旅行,一到飯店,先在總台拿一張飯店的卡片。卡片上有飯店的位址、電話,您可以給司機看,立刻就會化險為夷。

瞭解飯店房間裡的付費情況 飯店房間裡有些電視節目看了是要付費的,冰箱裡的東西用過後多數也要付費。東南亞的飯店房間裡一般沒有熱水,冰箱裡有兩瓶礦泉水是可以用來解渴的。

貴重物品存放總台保險櫃您的貴重物品。在外出時,存放在飯店總台的保險櫃中比放在房間裡保險。一般飯店的總台都有保險櫃,免費給客人存放貴重物品。鑰匙由飯店留一把,您自個拿一把。

購物時要慎防假冒偽劣產品。您在東南亞一些國家購物,一樣會碰到。選購金銀手飾、寶石製品等高價值商品,斷不能只聽信商家可退可換的承諾。您一定要想好了再買。

身上帶錢要適量 在國外單獨上街,您身上帶的錢一定要適量。因為中國人多不是用信用卡、旅行支票等支付手段,總愛帶大量現金在身,所以,國外的有些強盜專門打劫中國人。身上一分錢不帶也不好,在美國治安不好城市,為保安全,無論如何您也應帶上 20 美金的保命錢在身。

選擇一家服務好信譽佳的旅行社很重要 因為中國公民目前出國旅遊一般是選擇旅行社團隊的旅遊方式,找一家服務好品質優的旅行社就是至關重要的問題了。

千萬別忘了護照、機票 參加團隊旅遊時,領隊在其他國家會幫您保管護照。但在香港,可能 " 阿色 " (警官)會在街頭查驗護照,所以護照您還是要自己保存隨身攜帶。機票也得妥善保管。

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