過年要出去玩，但是現在的機票好象都改成了電子的，但是不知道該如何購買，安全嗎？如果我要是從代理賣票的地方買，安全嗎？如果我不想要電子的，還能用紙質的嗎？請各位幫幫忙！電子客票購票須知
一、關於電子客票
電子客票是普通紙質機票的一種電子映象，是一種電子號碼記錄，簡稱電子客票。電子客票作為最先進的客票形式，擺脫了物流配送環節，使廣大用戶可以體驗到線上支付即刻拿“貨”的消費過程，滿足其電子商務的消費心理。
電子機票的出現順應了資訊時代的市場需求，已成為航空旅行電子商務化的重要標準之一。電子機票符合國際航空協會標準，具有國際通用性。這種機票不僅訂票、付款、辦理登機手續的全過程都在聯網電腦上完成，而且變更出行時間或退票也很方便。具體來說，它的優點主要有：
無須親身前往售票廳，旅客在互聯網上完成訂購、支付。
無須配送客票，旅客直接前往機場辦理乘機手續，節約了航空公司成本開支。
訂票全過程隨時隨地完成，簡單、方便。
二、電子客票網上支付安全嗎？
目前，國內銀行卡網上支付技術以及安全保密技術均已成熟。網上支付是通過國內各大銀行的支付閘道進行操作的，採用的是國際先進的SSL方式加密。安全性由銀行方面負責，並且經過國家權威機構的安全認證，安全支付是完全有保證的。當使用者需要填寫銀行卡資料時，實際上已經到達銀行的支付閘道。所以，使用者不必擔心您的銀行卡資料會在支付電子客票票款時洩露。
為了使您更加放心地使用銀行卡網上支付功能，建議您可以採取以下防範措施：
?儘量在您家裡或個人專用的電腦中進行網上支付；
?開通銀行卡的交易“手機短信通知”功能，這樣您卡中任何交易金額的變化都可以收到銀行的手機短信通知，更方便您監督銀行卡使用情況；
?使用一張銀行卡，專門用於網上支付；
?設定網上每日支付的最高限額，這樣的措施使您的資金遇到風險時也能控制損失的範圍；
?可以經常修改網上支付的密碼；
?利用銀行的電話銀行傳真對帳單的功能，經常核對您的每筆交易記錄，發現問題及時解決。
採取以上措施後，您可放心地使用“網上支付”功能盡情體會網上購票的樂趣了！
三、訂購流程
四、電子客票退票、改期
電子客票是同樣接受退票、改期的。
接受申請：使用者如有改期或退票的需要可直接撥打吉祥航空客服電話 (021) 34284598 或查看個人訂單管理。
機票確認：我們的客服人員會在接到用戶申請後儘快查驗您的機票是否已被使用。
退改辦理：在確認機票未被使用後，我們的服務人員會按照公司退改規定為您辦理機票的退票及改期服務。
票款退還：吉祥航空會當月集體辦理上一月申請退票服務使用者的票款退還工作，我們會將已經扣除退票手續費的票款退還至您的支付銀行帳戶。
五、訂購電子客票所遇到的常見問題
第一部分 預訂
?查詢航班時無法選擇日期
有以下a和b兩種情況：
a.在主頁面內：請自主改寫“出發日期”欄內的日期，並按照“2004-9-10”格式改寫。
b.在其它分頁面內：請用滑鼠點擊“出發日期”欄內的日期，會彈出可選項日曆，您在日曆上使用滑鼠選擇出發日期即可；如點擊後沒有彈出，即說明您的IE流覽器安裝了“上網助手”之類的軟體，您需要在IE流覽器上方的工具列內將攔截彈出框廣告功能暫時關閉，方可顯示彈出的日曆。
?查詢航班資訊時資訊的排序
在您選擇出發城市、到達城市及出發日期並點擊搜索後，顯示的資訊屬於航班基本資訊，這些資訊全是按照從早到晚的時間順序排序的，如您需要查找最低折扣就要點擊“下一頁”進行依次查看。
?有的航班無法預定艙位
在您選擇出發城市、到達城市及出發日期並點擊搜索後，顯示的資訊屬於航班基本資訊，在每個航班資訊的第一行右側會注釋有“支援電子客票”字樣，是可以預訂的；相反，沒有此字樣的航班代表不支援電子客票，也就意味著不可以作線上訂購。
?在登錄時，總是顯示“您的登陸密碼不正確，請重試１
大致可分為以下a和b兩種情況：
a.確實記錯或忘記了您的用戶名或密碼；
b.在註冊時不要混淆“用戶姓名”與“登錄帳號”，“用戶姓名”是屬於您的個人真實資訊，而“登錄帳號”則是您在登錄系統時所要輸入的“用戶名”。
第二部分 支付
?網上支付平臺不支持您的所持卡種進行支付
點擊“馬上支付”後，進入“網上安全支付平臺”後選擇您的所持卡種，如您的所持卡在“請選擇所需銀行”或“請選擇支付卡種及地區”的下拉式功能表中沒有可選項時，不能夠進行支付，您需要更換一張選項中包括的銀行卡進行支付。
?在正確填寫了卡號及密碼後仍無法進行支付
a.您所持的銀行卡中餘額不足不能支付，需存款後進行；
b.進入銀行的支付頁面時，會彈出網頁安全選項供您選擇，如選擇了“否”則不能進行正常支付，應選擇“是”；
c.如果您的銀行卡還未開通網上支付功能是不能進行支付的，您需要在銀行支付頁面內輸入卡號、密碼欄的下方點擊網上支付功能開通的相關連結進行線上功能開通或撥打銀行的24小時客服電話進行開通。
?網上支付平臺不支援同一訂單重複支付
在選擇好卡種進入銀行支付頁面後，因某種原因未能成功進行支付，則此訂單不能重新進行支付，系統會顯示“當日訂單編號重複，請返回”，您需要重新預訂訂單並進行支付。
六、上海吉祥航空公司網上購票票務規定
旅客在網上購票必須遵守《中華人民共和國民用航空法》、上海吉祥航空有限公司（以下簡稱“吉祥航空”） 頒佈的《旅客、行李國內運輸條件》、《上海吉祥航空國內航線明折明扣票價級別及使用規定》及中國民用航空總局頒佈的各項有關規定。
旅客註冊成為吉祥航空網上購票會員必須接受吉祥航空提供的服務條款，並對網上訂票的全部過程和內容負責，同時須提供真實、準確的個人資訊資料，若資訊有任何變動，應及時更新，否則由此帶來的不良後果，吉祥航空不承擔任何責任。
吉祥航空網站上目前僅提供國內航班機票的預訂及購買，不包括國際、港澳地區航線。
已滿2周歲未滿12周歲的兒童需購買兒童票，以起飛日期為准。購買兒童票時應提供出生年月的有效證明。兒童按適用成人全票價的50%購買，收取兒童燃油附加費，免收機場建設稅，提供座位。兒童不能單獨乘機，必須與成人同行。如訂兒童票時所提供的同行成人資訊有誤而產生的不良後果，吉祥航空不予負責。如兒童需單獨乘機請致電（021）34284598諮詢相關"無成人陪伴兒童"（5周歲到12周歲）服務事項。
無成人陪伴兒童、嬰兒及特殊旅客（VIP、傷殘旅客、老年旅客（70歲以上）、傷殘軍人和員警、孕婦或有特殊餐食要求的旅客等）所需辦理的有關特殊服務手續暫時不能在網上進行申請，請到公司直屬售票處或撥打電話（021）34284598辦理，否則我們將視作普通旅客對待。
在訂購聯程航班機票，必須保證前後航班的銜接時間不少於2小時，上海虹橋機場與浦東機場之間的轉機時間，不少於4小時。訂票時，請務必準確輸入乘機人資訊及聯繫方式，如因資料不詳或不正確而造成購票後的一系列經濟損失，均由旅客自行承擔。
在網上訂妥座位後將得到唯一的訂座記錄號碼，憑此訂座記錄號碼可列印電子客票行程單或乘機，旅客必須妥善保存此編號。如旅客或訂票人未能妥善保管訂座記錄號碼或出示有效身份證件，造成旅客乘機不便，吉祥航空不承擔任何責任。
出票方式為電子客票：訂妥座位生成訂座記錄號碼後，旅客必須在2小時內完成網上支付。超過2小時，吉祥航空將不保證訂單仍然有效。使用電子客票乘機時，旅客可憑乘機人身份證件原件到始發機場公司售票櫃檯領取電子客票報銷憑證（航空運輸電子客票行程單）後再辦理乘機手續。
吉祥航空保留對惡意訂票虛耗艙位的會員取消會員資格及進一步追究有關責任的權利。
辦理乘機手續時，旅客應嚴格遵守政府有關部門對乘坐民航班機所需的有效證件（如居民身份證、護照、軍官證、警官證等）及攜帶物品的相關規定。
客票變更、簽轉和退票：
旅客需要對客票進行變更，簽轉或退票，須遵照《上海吉祥航空公司明折明扣優惠客票使用規定》的有關規定辦理。旅客購買電子客票，可在網上直接申請退票，並按照相關規定辦理。旅客可撥打吉祥航空24小時全國雙語服務熱線（021）34284598或到直屬售票處進行問訊或辦理相關手續。
退票分為兩類：普通退票、特殊退票； 應退金額=支付總金額 - 應收手續費；
·自願退票：旅客因自身原因提出退票申請，需要按相關規定扣除退票手續費；系統會按照使用者在網上提交退票申請的時間自動計算出退票應收手續費。
·非自願退票：因特殊情況，如航班延誤或取消等原因需要進行的全額退票，以及存在退票金額爭議的退票，退票應收手續費率顯示為0%；
持4折及以上艙位的機票，旅客在航班規定離站時間24小時（含）以前申請退票，收取票面價5%的退票費；在航班規定離站時間前24小時以內到2小時（含）以前申請退票，收取票面價10%的退票費；在航班規定離站時間前2小時以內申請退票，收取票面價20%的退票費，在航班規定離站時間後申請退票，收取票面價50%的退票費。
持4折以下（不含）艙位的機票，收取票面價50%的退票費。
以下情況可申請特殊退票：
航班延誤：因航班延誤造成的旅客非自願退票，可申請特殊退票，不收取退票手續費。
航班取消：因航班取消造成的旅客非自願退票，可申請特殊退票，不收取退票手續費；
其他情況：因某些特殊情況，如退票手續費差異，須出具必要的證明；可申請特殊退票，按申請的退票手續費率扣除退票手續費；
銷售艙位如有特殊退票規定，則遵照特殊規定辦理。
上海吉祥航空有限公司對本規定擁有最終解釋權。
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