●消費者購車時,要認真仔細按照交接所列內容逐項進行驗收,確定沒有問題才能簽字。一旦用戶簽字後發現瑕疵,有些品質糾紛很難分清責任。例如外觀漆面,以45度角仔細看發動機罩和車頂平面,因為較汽車側立面來說,汽車上平面著漆效果最能體現噴漆工藝的水準,也是最容易暴露瑕疵的部位。
●消費者在使用前,應仔細閱讀《用戶使用手冊》,瞭解掌握有關車輛使用知識。如應對車上各種儀錶、警示燈作用充分瞭解,一旦發生異常情況,應及時與修理單位取得聯繫,查明原因方可繼續使用,以免因不正常使用造成车辆损坏,致使无法索赔。
●当车辆出现异常故障或发生交通事故时,在没有分清责任之前,应尽量维持车辆原状,更不要擅自拆卸零配件,应以最快速度报请相关部门处理,否则会失去有利的证据。
●根据现行规定,各整车厂对消费者擅自改装的汽车,不承担相应的售后索赔责任,因此,对爱车装潢应慎重。特别是电气线路上加装报警器、CD机、线路走向、接头不规范容易产生火烧。此外,汽车装潢前后均应做好交接工作,以免因装潢导致其他部件受损。
●根据整车厂现行规定,车辆在三包期内,消费者必须到指定的特约维修站进行维修和保养,否则用户将失去索赔权。过了三包期,在车辆维修或保养时,消费者也应选择有资质、技术水平好的企业,以保证维修质量。
●消费者在选购汽车配件时,应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家,并应要求经销商提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等。
●消费者必须重视安全带的作用。安全气囊系统只是安全带的补充装置,安全气囊系统是机动车中驾乘人员约束系统的一部分,它只有和座椅安全带配合使用才能充分发挥作用。当驾乘人员的坐姿不正确时,安全气囊系统会降低其保护作用。而座椅安全带会使驾乘人员坐在各自合适的位置,以使安全气囊系统发生作用时更为有效。有关调查显示,“安全带+安全气囊”的有效保护率为65%;仅使用安全带,有效保护率为45%-50%;而仅使用安全气囊,有效保护率则下降到23%。