一、從顧客的角度出發進行銷售
二、目的：把顧客看作是終身客戶，滿足其需求與期望，為其提供服務，讓顧客感到滿意。
三、雙贏精神：
1、 顧客的贏：通過實現需求和期待得到滿足，
（常常注意自己是否站在顧客的角度看問題）
2、 你的贏：成功銷售車輛，贏得顧客的認可，幫助他人實現需求，自我價值得以體現
四、銷售人員應具備的要素：（即顾客对销售人员的要求）
1、 能让人新人
2、 能帮助选择符合要求和期待的车型
3、 售后也能提供周到细致的服务
五、销售流程：
接触客户（电话＋接待）
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融洽关系
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发掘需求
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介绍推荐
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获得签约
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售后跟进