購車服務也有假

買輛新車從驗證到正式上路要依次經過辦移動證、占地證、保險、驗車、繳附加費、上牌領照、納稅建檔等10道“工序”和工商、交通、車管所等七、八個視窗,有些手續要往返兩三次,甚至等上好幾天。難怪有人把購車的程式比作“過五關斬六將”的“馬拉松”。

這成了許多購車者最頭疼的事兒。能不能減少麻煩,使購車像購物一樣簡便、快捷成了許多準備購車者關心的問題。於是圍繞這個“麻煩事兒”,許多商家作起了文章,紛紛推出了內容豐富、形式多樣的購車便利服務,一方面提高了自身競爭力,也同時為消費者帶來了許多好處。

北京北方和亞運村兩個大型汽車交易市場利用賣車單位和購車者比較集中的優勢,把工商、銀行、保險等國家職能部門“請”進市場,設立了辦事機構,購車者現場就能辦理驗證、移動證和執照等多種手續,從而免去了路程上的無謂消耗。由於工商等職能部門進駐,這些地方的手續辦理一般比其它地方至少快一天。

隨後許多單位又開辦了手續代理業務。如今風行就城的購車免費“一條龍服務”為顧客代辦驗車、上牌照、繳附加費及保險等手續,把購車代理服務納入了規範有序的服務範圍,讓客戶既省時、省力、又省心、省錢,幾個小時就能辦妥購車者要兩三天才能完成的工作。這一極受消費者青睞的舉措在全國許多有實力的汽銷單位推廣開來,其服務內容也更加豐富,服務區域和範圍也更加廣泛。最近,有些單位還設想成立專門的購車服務公司,提出“全程服務”的概念,不僅幫辦購車時的手續,還把售後每年的驗證、換照等業務包容進去。

商家競爭在加劇,“漁翁得利”的是顧客。但值得警惕的是,不少以服務為名進行詐騙的事也時有發生。不久前,廣州發生一起車行倒賣車輛購置附加費憑證的案例,從這家車行發現了一大批偽證、偽章。某單位車隊在一次車購費憑證審驗中,發覺3年前買的20輛轎車,購費憑證全是經塗改的假證,結果補差價繳罰款,又賠進去60多萬元。而一些散戶的非法“遊擊隊”由於流竄作案,危害更甚。在北京已經發現了本地或外地不法分子以代上汽車保險為名,騙取了200多起保險費用的事例。筆者在提醒購車者注意鑒別真假服務的同時,也呼籲各有關方面加強車行市場管理,加大對不法分子的打擊力度,以維護國家和消費者的合法權益。

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