東京都內的地鐵線路縱橫交錯，如網眼般遍佈於各個角落。目前東京的地鐵總運營里程達２８６．２公里，在世界城市中位居第四。
東京都內的地鐵分為兩種，一種是帝都高速交通財團運營的地鐵，即營團地鐵，有９條線路；另一種是東京都交通局運營的地鐵，即都營地鐵，有４條線路。兩家地鐵的日均客流量達７５０多萬人次，在城市交通中發揮著重要作用。
東京的地鐵票在自動售票機上購買。地鐵入口處設有一排自動售票機，並懸掛著詳細的地鐵路線圖，圖上標有車票價格，令人一目了然。你只需將錢投入自動售票機，就會得到一張票。穿過自動檢票口進入候車月臺，各種指示牌上詳細地為乘客指示著列車運行方向、前方車站等；並向下車乘客指示該換什麼車，該朝什麼方向走等。東京的交通服務如同日本所有的商業服務一樣，細緻、周到而又熱情。當你出站時發現自己所買的車票金額不夠或換車時沒來得及買票，只要在出口處的“精算機”上補足不足金額即可。
除從自動售票機上購票外，地鐵公司還推出了ＳＦ地鐵卡，將ＳＦ地鐵卡直接送入自動檢票機，就能進出站，十分方便。２０００年營團地鐵與關東２０家鐵路公司聯合推出了通用卡，使用一張卡可以換乘加盟公司所有的交通工具，方便性進一步提高。
地鐵站內設有升降機，可以將坐輪椅的乘客直接從地上送到地鐵月臺。銀座線、丸之內線等重要線路上行使的列車車廂內還為盲人提供盲文指示圖示，方便了殘疾人乘坐地鐵。地鐵列車每節車廂都裝有空調，冬天列車的坐椅會自動加溫，夏天車廂內冷氣充足。地鐵站內的廁所乾淨整潔，並免費提供衛生紙。如果乘客需要馬桶座墊、紙巾等其他衛生用品，可以從廁所內的自動販賣機上購買。
