什麼情況可以投訴索賠
1、因旅行社故意或過失，未達到與旅遊者簽訂合同規定的內容和標準，而造成旅遊者直接損失的；
2、因旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅遊者直接經濟損失的；
3、因旅行社歇業、解散、破產或合併而造成旅遊者經濟損失的。
請求賠償的條件有哪些
1、請求人應是旅遊合法權益受到侵害的當事人(或其合法代理人)；
2、有明確的被告人旅行社；
3、有具体的赔偿请求；
4、有证据材料；
5、属于旅行社质量保证金的赔偿范围。
旅游投诉的时效和期限
旅游者向各级质监所请求赔偿的时效期限为三个月。时效期限从受侵害事实发生时计算起，过时效的请求不予受理。