遊客權益受損旅行社應如何賠償

    1、旅行社沒有按合同約定提供旅遊服務
    旅行社應按合同的約定提供旅遊服務。未按合同約定提供服務的,如未組織約定的遊覽活動,未提供約定的食宿服務、未提供交通工具等都構成違約。由此造成旅遊者損失的,旅行社應負責賠償。主要包括:旅遊者預先支付的報酬和費用損失,以及為獲得該項服務而額外支付的費用損失等。
    2、旅行社提供的服务质量不合格
    旅行社应提供符合合同约定的旅游服务。如果旅行社提供的旅游服务质量不符合合同的约定,即构成违约。造成旅游者损失的,旅行社应负责赔偿。
    3、旅行社违反保证旅游者人身和财产安全的义务
    旅行社应保证旅游者的人身和财产安全。由于旅行社的过错造成旅游者人身损害或财产损害的,如因旅游设备不良造成的旅游者的人身损害,因保管不善造成的财产损失等。都构成违约,旅行社应当赔偿。
    4、旅游者没有按合同约定支付有关费用
    支付费用是旅游者的主要义务。如果旅游者不支付、少支付或迟延支付有关费用,则旅游者构成违约。由此造成旅行社损失的,旅游者应负责赔偿。
    5、旅游者违反旅行社的安排与指挥
    旅游者在游览时,应当服从旅行社的统一组织与指挥,如果因旅游者不服从安排和指挥,给旅行社造成损失的,即构成违约,旅游者应承担违约赔偿责任。
    6、旅游者在旅游开始前单方解除合同
    如果旅游者在旅游开始前单方解除合同的,则构成违约。在此情况下,旅行社不能请求支付费用,而只能要求其赔偿。

参考文献:中国法院网www.chinacourt.org/public



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