春節出國遊謹防五大陷阱

去年全省消委會接到關於出國遊的投訴有逐漸上升的趨勢,目前春節旅遊“黃金周”將至,省消委會特意發佈今年第1號消費警示:謹防出國遊陷阱!
據介紹,去年消費者投訴的主要問題有5個:

一是旅行社隱瞞出國遊的真實費用,讓消費者交齊款做足準備欲罷不能時再讓消費者多掏錢。

二是旅行社為逃避責任,故意不與消費者簽訂“出境旅遊合同”,甚至不開出團說明會,只是給消費者發一張簡單的“出团通知书”。

三是旅游项目与出行前所宣传的有较大出入。有的旅行社甚至不让游客下车,只让其在车上“远观”。

四是旅行社常向游客收取不合理费用。在出国游期间,旅行社往往以国际惯例为由强行收取导游费、司机费。有些导游甚至连同地陪威胁、恐吓游客。事实上,国家旅游局已经三令五申强调导游不得索要小费。

五是游客遇到身体不适、财物丢失等意外时旅行社采取拖延战术,逃避责任。

广东省消委会发布消费警示提醒广大消费者,要注意以下几点:

一、一定要选择可以经营中国公民出国旅游业务的合法旅行社。如果不清楚,可咨询旅游部门或查询旅游局网站。

二、报名时要和旅行社签订出游合同。双方应明确出游行程、路线、景点安排、食宿安排和购物时间等。

三、不要片面追求低价格。游客们要清醒地认识到:过低的出国游价格难有保障。

四、游客要勇于维护自身合法权益。发现权益受到损害时,一方面应据理力争,一方面则应保留相关凭据,为回国后投诉或起诉做准备。



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