賓館裡面遇到客人時工作人員應該怎麼辦?

(1)要主動打招呼,主動讓路。

(2)如果知道客人的姓名,早上見面時應稱呼“××先生(小姐)早晨好!(早上好)。”

(3)對不熟悉的客人亦要臉帶笑容,有禮貌地說:“先生(小姐)早晨(早上好)!”

(4)平時遇到客人時,也要點頭示意,或說:“您好。”不能只顧走路,視而不見毫無表示。

(5)如果是比較熟悉的客人,相隔一段时间没见,相遇时应讲:“××(小姐),很高兴见到您,您好吗?”这样会使客人感到分外亲切。



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